Storing aan je
warmtepomp melden
Doet je warmtepomp het niet zoals het hoort? Loop eerst de stappen hieronder door. Veel storingen zijn daarmee in een paar minuten opgelost. Lukt het niet, meld de storing dan via het formulier. Hoe completer je melding, hoe sneller we je kunnen helpen.
Waterdruk
Controleer de druk van je cv-installatie. Die moet tussen de 1,5 en 2,0 bar zijn. Is hij lager, vul dan bij volgens de handleiding. Dit is de meest voorkomende oorzaak van een storing.
Thermostaat
Staat de thermostaat op verwarmen en op een hogere temperatuur dan de kamer? Zijn de batterijen nog goed?
Stroom
Kijk in de meterkast of de groep van de warmtepomp en de aardlekschakelaar aan staan.
Display en storingscode
Staat er een storingscode op het display? Maak er een foto van, die kun je bij je melding toevoegen.
Herstart
Zet de warmtepomp 1 minuut uit via de groep in de meterkast en zet hem weer aan. Geef hem daarna 30 minuten; een warmtepomp start niet direct op.
Buitenunit
Is de buitenunit vrij van bladeren, sneeuw of ijs? Damp of gesis bij koud weer is normaal: de warmtepomp ontdooit dan.
Meld je storing
Heb je het stappenplan doorlopen en is de storing er nog? Vul dan het formulier in. Gebruik het adres waar de warmtepomp is geïnstalleerd. Heb je een hybride installatie? Vermeld in de omschrijving dan ook of de cv-ketel een storing geeft.